1.服務是否有區域限制？

答：目前我們服務沒有區域限制。

2.需要社工轉介才可以使用服務嗎？

答：自費服務不需要，資助服務需要由社工轉介，詳情可致電熱線查詢。

3.如需使用服務，需要提前多少天預約？

答：隨時可以預約，但因為名額有限，所以服務以先到先得方式安排。

4.怎樣交費？

答：客戶於服務完結後將會收到發票，可按照發票上的付款方式繳交費用，並將成功繳交費用的證明文件提交我們便可。

5.假如我或我家人預約了服務但臨時取消會被收取行政費嗎？

答：如不足服務前兩個工作天取消已預約服務，我們會收取一次性行政費，金額相等於該服務的最低消費金額。

6.使用服務過程中我需要承擔工作員的交通費嗎？

答：工作員工作期間因工作而產生的交通費用需由客戶支付。

7.我需要為工作員購買勞工保險嗎？

答：所有費用已包括工作員勞工保險。